Los consumidores de menos de 34 años prefieren el comercio online ⋆ CRM BPM Marketing digital

Los consumidores de menos de 34 años prefieren el comercio online

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Los consumidores de menos de 34 años prefieren el comercio online

Esta mañana, en el metro he leído una noticia que me ha hecho pensar en esa gran incógnita que divide a los seres humanos en dos grandes tipos ( y no, no me refiero a que te gusten o no las pasas): el vaso está ¿medio lleno o medio vacío?

En el equipo TicTop Sales somos de los primeros ¡siempre! Por eso estamos aquí para ayudarte a vender, mejorar tus resultados y conseguir todo el éxito en tu PYME.

Sin embargo, en los negocios el optimismo es bienvenido pero no podemos perder de vista la realidad: EL MERCADO. El titular de un popular diario gratuito que los madrileños seguimos leyendo por las mañanas para sobrellevar el agobiante vagón de metro, decía algo así “La compra tradicional sigue superando al comercio electrónico”. ¿Qué os parece? Un titular peculiar porque, si la realidad de consumo en nuestro país ya fuera de otro modo, si los españoles ya compráramos más en Internet que en las tiendas físicas, esta noticia, en lugar de ocupar un diminuto y desapercibido margen de una página, merecería la portada.

españoles prefieren comercio electrónicoHemos avanzado en la lectura del breve párrafo, para descubrir que continúa con un dato bastante más relevante: “sólo entre los menores de 34 años la venta online es la opción mayoritaria, según un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios”.
Si desde Tictop Sales os diéramos el titular como en el diario, no estaríamos siendo optimistas, estaríamos haciéndonos los sordos. Los hábitos de consumo han cambiado y tenemos que quitarnos la venda de los ojos.

El estudio de la OCU refleja tendencias de lo más interesantes al respecto, que conviene entender si quieres que tu PYME sobreviva a la transformación digital:

 

  • Los españoles de siguen prefiriendo la tienda tradicional a la tienda online pero… ¿de qué consumidores hablamos? De los más mayores. A partir de los 35 años. Si piensas en que tu empresa sobreviva al momento actual, bien, quizás no tengas problema si tus clientes potenciales se encuentran en ese segmento de la población. Pero ¿cómo conquistarás a los clientes de un futuro muy próximo si no les ofreces lo que ellos necesitan?

 

  • La encuesta también desvela que tres de cada cuatro compradores de ropa, calzado o electrodomésticos sigue teniendo en cuenta la información que le provee el personal en el punto de venta físico. Si pasamos por alto al que no valora esta información, si no sabemos cómo conquistarle, estaremos perdiendo el 25% de nuestras oportunidades de venta.

 

  • Asimismo, si la primera fuente de información es el personal en la tienda, ¿adivinas cuál es el segunda? Muy por encima de otras, como los propios catálogos del fabricante, se sitúa la web que suele ser la segunda favorita.

 

  • Y otra tendencia clave: el 70% de los consumidores de ropa y calzado visitan una tienda física antes de comprar por internet. ¿Qué es esto? El famoso efecto showroom: aún vamos a ver, a tocar, a probar ¡y a comprobar que realmente nos gusta! ¿Y luego? Buscamos en internet el producto al precio más competitivo.

 

¿Te gustaría aguantar el coste de mantener uno o varios locales comerciales para que las ventas se la lleve la competencia a través de Internet? Quizás tengas que empezar a analizar qué está ocurriendo con los gustos y hábitos de tu público objetivo.

Nosotros seguimos viendo el vaso medio lleno, si te subes al carro de la Transformación Digital Comercial no sólo venderás ¡si no que venderás mucho! Pero no te tapes los ojos, el futuro no es mañana, el futuro es hoy. Y como dice nuestro slogan publicitario preferido ¡o te mueves o caducas! 

Felices ventas

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