transformación comercial digital

El crm no es una herramienta aislada

Qué esperan las empresas cuando contratan un crm

Cualquiera que inicie la lectura de este post esperará la que parecía ser la única respuesta a ¿qué esperan las empresas cuando contratan un crm?: incrementar ventas

Si bien esta respuesta aparece recurrentemente desde muchos proveedores de este tipo de software, dista mucho de ser su aportación directa. Dicho de otro modo, para lograr un objetivo final de mejora en el volumen de ventas, una paso necesario, pero no suficiente, es la puesta en marcha de un crm.

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Transformación digital comercial empresa 2.0

Transformación digital comercial, qué hacer

Nos encontramos en un entorno económico en el que muchas empresas están viviendo en un entorno de exceso de oferta. El número de empresas ven como la facturación global en su sector se mantiene o incluso desciende, en volumen de pedidos y/o en precios. El resultado es que sectores enteros ven como sus cuentas empeoran sin saber qué respuesta dar a este problema. Ciertamente en un entorno de exceso de oferentes es de esperar que, desafortunadamente alguno de ellos, los menos preparados, salgan del mercado. Pero ¿cómo se puede estar preparado para sortear este riesgo?
La transformación digital comercial permite a las empresas lograr mejoras hacia los cientes cuando todas las acciones de mejora interior han sido agotadas.