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Ciclo de vida del cliente

Atención al cliente, Creatio, CRM, marketing digital, vTiger
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El ciclo de vida del cliente digital conforma las funciones que deberá proveer, o resolver mediante integraciones con terceros, cualquier CRM que aspire a ser una solución comercial completa. En esta entrada vamos a presentar… Leer más »Ciclo de vida del cliente

CRM en español ¿Por qué interesa?

Atención al cliente, Creatio, CRM, Pipeliner, vbout, vTiger
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Un nuevo servicio está disponible para las empresas desde hace unos años: el software, como servicio o software en la nube. Pero la nube no aisla si se cuenta con un partner CRM en español. Leer más »CRM en español ¿Por qué interesa?

Teléfono atención al cliente, no me funciona

Atención al cliente, Creatio, CRM, marketing digital, vTiger
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Cuantas veces nos hemos enfrentado y sufrido un teléfono de atención al cliente, llevándonos a la conclusión de que simplemente son una manera que tienen las empresas de colocarse tras un escudo frente a sus clientes.

Cuando esto ocurre algo está claro, estas empresas existen porque tienen clientes cautivos, de otra manera al colgar el teléfono con una alta sensación de frustración, las abandonaríamos.

Atención y satisfacción del cliente, cómo conseguir más y mejores ventas

Atención al cliente, CRM, vTiger
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¿Qué hay que hacer para mejorar la atención y satisfacción del cliente?
El desarrollo de las relaciones y comunicaciones a través de Internet está dejando atrás la imagen del cliente que se dirigía al local del vendedor a realizar una consulta, solicitar una devolución, preguntar por accesorios,… Cada vez más esta relación, orientada a la atención y satisfacción del cliente, se realiza a través de canales virtuales