procesos

Por qué necesito un crm?

Es la primera pregunta objeción a la presentación, demasiado técnica, de este tipo de herramientas software. Resultado de enfocarse demasiado en qué hace el CRM e insuficientemente en las necesidades tanto de los clientes potenciales como de aquellos que ya lo son.

Esta pregunta exige un enfoque importante a la hora de ser respondida, pues los posibles clientes están por una parte recibiendo un montón de información que no termina de comprender y menos aún interesarle. Y por otra percibe una falta de respuestas a sus necesidades cotidianas.  A veces sin distinguir siquiera si es una pyme o una gran empresa.Leer más »Por qué necesito un CRM