Vtiger continúa innovando y ahora lo hace integrando dentro del propio CRM las encuestas de satisfacción, demostrando que se trata de uno de los mejores CRM para empresas pequeñas y medianas empresas, ya que cubre un gran recorrido en el ciclo de ventas, destacando por ser un sistema muy completo y eficiente, a un precio imbatible.
Las empresas proveedores de software comercial no dejan de publicar informes que ponen de manifiesto la aún limitada instalación de herramientas de gestión de clientes (CRM o customer relationship management), entre las empresas. Quizá sea porque se encuentren evaluando cuál es el mejor CRM, porque la oferta es variada y encontrar sus diferencias no es fácil.
Se habla mucho del necesario desarrollo de la competitividad empresarial, se identifica como la clave para el éxito de cualquier proyecto de carácter mercantil.