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Especial San Valentín: ¿ Cómo querer a tus clientes ?

Ya está aquí el 14 de febrero. Un año más llega la fecha en la que se nos recuerda la importancia de querernos, nos empalagan con romance y nos animan a comprar y regalar

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Materiales tts: Marketing Automation: Enamora al cliente

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¿Qué relación tiene el marketing relacional con el CRM?

Cuando hablamos de marketing relacional nos referimos a las actividades que ponen el foco primero en la identificación y el acercamiento a nuestros potenciales clientes y, en segundo lugar, a la creación de relaciones.

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Teléfono atención al cliente, no me funciona

Cuantas veces nos hemos enfrentado y sufrido un teléfono de atención al cliente, llevándonos a la conclusión de que simplemente son una manera que tienen las empresas de colocarse tras un escudo frente a sus clientes. Cuando esto ocurre algo está claro, estas empresas existen porque tienen clientes cautivos, de otra manera al colgar el […]

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Qué es la experiencia del cliente

En un mundo empresarial en el que los productos y servicios ofertados son muy similares, y donde los precios se han reducido hasta su límite más bajo, como consecuencia de la falta de diferenciación se la oferta, se está iniciando un proceso de búsqueda de esa diferenciación a través de la experiencia del cliente, pero ¿qué es la experiencia del cliente?

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