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Atención y satisfacción del cliente, cómo conseguir más y mejores ventas

¿Qué hay que hacer para mejorar la atención y satisfacción del cliente?
El desarrollo de las relaciones y comunicaciones a través de Internet está dejando atrás la imagen del cliente que se dirigía al local del vendedor a realizar una consulta, solicitar una devolución, preguntar por accesorios,… Cada vez más esta relación, orientada a la atención y satisfacción del cliente, se realiza a través de canales virtuales

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Cuidado del cliente es continuidad de la empresa

En los momentos presentes, las empresas han realizado enormes esfuerzos orientados a reorganizar, reestructurar, redefinir sus modelos internos y sus operaciones. Todo este trabajo ha permitido la transformación desde dentro, nuevas maneras de trabajar, relacionarse internamente, organizar tareas y tiempos… Pero deja pendiente una realidad, las empresas se deben a sus clientes, y hacia ellos aún no se han dirigido en todo este trabajo ejecutado.

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Vender desde Internet

Si sus mensajes comerciales son iguales a los de su competencia quizá sus clientes estén saturados y sea el momento de buscar su lugar y vender desde Internet

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Atención al cliente, hable con él. Seguro que se lo agradecerá… o hablará con otro

La atención al cliente aparece repetidamente como una de las asignaturas pendientes, o no iniciadas, de las grandes organizaciones, sobre las que se suele inicidir en este asunto porque son las que arrastran tras de sí enormes volúmenes de clientes y contactos.Pero la gran empresa no es la única que tiene la necesidad del contacto […]

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