En los momentos presentes, las empresas han realizado enormes esfuerzos orientados a reorganizar, reestructurar, redefinir sus modelos internos y sus operaciones. Todo este trabajo ha permitido la transformación desde dentro, nuevas maneras de trabajar, relacionarse internamente, organizar tareas y tiempos… Pero deja pendiente una realidad, las empresas se deben a sus clientes, y hacia ellos aún no se han dirigido en todo este trabajo ejecutado.
Las redes sociales son un interesante espacio de intercambio de información, opiniones, conocimiento,.. de generación de contactos comerciales. La gestión de esta capacidad de generar contactos comerciales es lo que se ha venido en denominar social selling: vender desde las redes socialeds
Cuando las principales redes sociales actuales vivían fuertes fases de crecimiento en volumen de usuarios, lo hacían disponiendo de sus plataformas para generar relaciones de manera muy abierta y flexible facilitando grandes capacidades de interacción entre usuarios. Pero a paralelamente al crecimiento y consolidación de usuarios, estas plataformas han asumiendo obligaciones con terceros, ya sean accionistas o socios inversores de capital. Y éstos actores quieren liquidez, de la manera más rápida posible. Sus inversiones de capital y préstamos han estado enfocados a la percepción de un beneficio financiero, vinculado al objetivo de vender desde las redes sociales.
Si sus mensajes comerciales son iguales a los de su competencia quizá sus clientes estén saturados y sea el momento de buscar su lugar y vender desde Internet
La relación al cliente aparece repetidamente como una de las asignaturas pendientes, o no iniciadas, de las grandes organizaciones, porque son las que arrastran tras de sí enormes volúmenes de clientes y contactos. Pero la… Leer más »Relación con el cliente, hable con él, … o hablará con otro
