atención al cliente

vTiger CRM

vTiger CRM PYME es una una solución saas de las más interesantes del mercado para el mundo de los negocios, razón por la que además colaboramos como partner suyo desde hace varios años. Si está usted… Leer más »vTiger CRM

Comunicaciones de voz: módulo de llamadas de vTiger CRM

¿Cuántas llamadas se hacen en tu empresa cada día? Pensemos, simplemente, en el equipo de ventas: estaríamos hablando de la emisión de decenas de llamadas frías, de otras tantas de seguimiento de negociaciones… ¿y los encargados de atención al cliente? ¿Cuántas consultas telefónicas reciben en una sola jornada? Seguro te interesa el módulo de llamadas de vtiger CRM.

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gestión de clientes

Teléfono atención al cliente, no me funciona

Cuantas veces nos hemos enfrentado y sufrido un teléfono de atención al cliente, llevándonos a la conclusión de que simplemente son una manera que tienen las empresas de colocarse tras un escudo frente a sus clientes.

Cuando esto ocurre algo está claro, estas empresas existen porque tienen clientes cautivos, de otra manera al colgar el teléfono con una alta sensación de frustración, las abandonaríamos.

Atención y satisfacción del cliente, cómo conseguir más y mejores ventas

¿Qué hay que hacer para mejorar la atención y satisfacción del cliente?
El desarrollo de las relaciones y comunicaciones a través de Internet está dejando atrás la imagen del cliente que se dirigía al local del vendedor a realizar una consulta, solicitar una devolución, preguntar por accesorios,… Cada vez más esta relación, orientada a la atención y satisfacción del cliente, se realiza a través de canales virtuales