¿Utilizas el SMS marketing en tu estrategia? Aprovecha VTIGER y ponlo en marcha ⋆ CRMs para Grandes Empresas de Cualquier Tamaño

¿Utilizas el SMS marketing en tu estrategia? Aprovecha VTIGER y ponlo en marcha

SMS MARKETING

Con la mensajería instantánea, como el hegemónico WhatsApp o el emergente Telegram, estamos hiperconectados.

Tanto, que las estadísticas confirman que una gran cantidad de mensajes se quedan sin leer. Verdaderamente ¿quién tiene tiempo para semejante bombardeo en ocasiones? Leemos en Eleconomista.es conclusiones esclarecedoras del estudio elaborado por Marketing Profs. En sólo unas líneas:

“Debido a la menor frecuencia de este tipo de mensajes, los usuarios leen el 98% de mensajes frente al 45% de los servicios de mensajerías y el 6% del correo electrónico. Asimismo, el tiempo de respuesta cuando se realizan gestiones a través de este tipo de vía es menor, ya que de media el tiempo de contestación de los SMS es de 90 segundos por los 90 minutos de media que los usuarios suelen tomar para responder a un email”.

SMS MARKETING¿Revelador? ¿Se trata de una nueva oportunidad para los un tanto olvidados SMS? Diríamos que sí. Si se tienen las consideraciones precias necesarias con el SMS marketing, esta puede ser una táctica de lo más exitosa para relacionarte con tus clientes. Veamos algunas pistas, siguiendo a MDirector, os recordamos algunas estadísticas básicas que revelan cómo debemos conducirnos al usar este método de comunicación:

6,8 mil millones de habitantes del mundo tienen teléfono móvil. Por lo tanto, todos ellos están expuestos a ser alcanzados por nuestros mensajes. ¿No está nada mal verdad?

El 83% de los usuarios confiesa que le gustaría recibir como mucho 2 mensajes de texto mensualmente. ¡Ojo! Una gran herramienta con una tasa de apertura muy superior, pero cuidado, hay que usarla con mesura.

Un 57% de los usuarios estaría dispuesto a suscribirse a un servicio de SMS que permita la lealtad de la comunicación usuario-empresa. Bien, llevamos un tiempo hablando del nuevo escenario de ventas y la necesidad de entender que los consumidores son el centro. Si nuestra meta es construir relaciones y este canal les convence ¿por qué no apostar por el SMS marketing razonable para comunicarnos?

El 50% de los usuarios estadounidenses afirma que ha realizado una compra directa a partir de una comunicación recibida vía SMS o email. Tiene su lógica, son impactados con facilidad, abren nuestros mensajes si no nos pasamos, y si tenemos el acierto de personalizar la oferta de acuerdo con sus demandas ¡hemos dado en la diana!

La tasa de SMS borrados es mínima. Prácticamente no existe el SPAM. Bien, puntualicemos: si aciertas en mensaje y proporción de impactos, no sólo no vas a Spam, sino que llegas directo a tu público. Ahora, insistimos, piensa bien en cuándo cómo y por qué. ¡Vas a ganas aceptación!

El 90% de los SMS se leen, como máximo, 3 minutos después de haberlos recibido. Es sencillo, impacta. Su frecuencia de recepción es baja y contamos con la suerte de que su recepción es siempre notificada.
Entonces, si atendemos a la máxima de proporcionalidad, ¡nos van a leer casi seguro!

Para acertar en tus comunicaciones por SMS es imprescindible tomar en consideración los datos de tu CRM, para asegurar que estás acertando con tus clientes, garantizar una comunicación personalizada y tener claro que no te estás excediendo con estos mensajes.

SMS marketingCon vtiger CRM aseguras la integración de tu SMS marketing con los datos de Gestión de Servicio al Cliente).  Vtiger CRM se integra con varias pasarelas de SMS como Clickatell, IndiaSMS, Twilio y más.

Dado que toda la información relacionada con el cliente ya está presente en Vtiger, podrás utilizar estos datos para ofrecer ofertas exclusivas y comunicaciones personalizadas a través de impactos SMS.

Vtiger es el CRM más completo al mejor precio del mercado ¿te animas a probarlo?

Asimismo, el tiempo de respuesta cuando se realizan gestiones a través de este tipo de vía es menor, ya que de media el tiempo de contestación de los SMS es de 90 segundos por los 90 minutos de media que los usuarios suelen tomar para responder a un email.

La entidad explica que de este modo los SMS son todavía una importante fuente de comunicación empresarial por su alta eficacia ya que además hay que tener en cuenta que los SMS pueden seguir siendo recibidos incluso cuando sus clientes se encuentren sin internet. De este modo, el envío de mensajes cortos de texto serán especialmente importantes cuando buena parte de los clientes puedan estar sin conexión.

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