Comunicaciones de voz con el módulo de llamadas de vTiger CRM ⋆ CRMs para Grandes Empresas de Cualquier Tamaño

Comunicaciones de voz con el módulo de llamadas de vTiger CRM

¿Cuántas llamadas se hacen en tu empresa cada día? Pensemos, simplemente, en el equipo de ventas: estaríamos hablando de la emisión de decenas de llamadas frías, de otras tantas de seguimiento de negociaciones… ¿y los encargados de atención al cliente? ¿Cuántas consultas telefónicas reciben en una sola jornada?

El módulo de llamadas telefónicas de Vtiger permite unificar todas esta comunicaciones CRM, dando lugar a una base de datos de clientes unificada que aumenta la eficiencia en ventas y atención al cliente. Y por supuesto, la integración de las llamadas de voz, al permitir emitir y recibir llamadas a los agentes con un solo clic desde el propio vTiger CRM, mejora la infraestructura telefónica, simplificándola y reduciendo los costes.

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¿Cómo funciona?

Imaginemos que uno de nuestros comerciales emite una llamada a un contacto con el que intenta cerrar una venta. Debido a que todos los datos relacionados con el potencial cliente ya están en el CRM, el comercial puede consultar información relevante sobre su historial antes de la llamada, así como consultar cualquier duda que le asalte durante la misma. Sin necesidad de saltar entre herramientas o sistemas: todo desde vTiger CRM. Una vez que termina la conversación, el CRM adjunta la grabación de forma automática al contacto relacionado, de modo que las llamadas siempre estarán disponibles como futura referencia.

Ahorra tiempo llamado con vTiger

Al hacer o recibir llamadas en Vtiger, tu equipo podrá dedicar más tiempo a hablar con potenciales y clientes, y pasar menos marcando números de teléfono, registrando las llamadas realizadas o creando registros manualmente en el CRM. La opción Click-to- call del módulo de llamadas de vTiger facilita emitir llamadas, ya que el CRM marcará de forma automática el número registrado en la ficha del contacto al que queremos contactar. Otra ventaja en cuanto a rapidez y eficiencia es la posibilidad de crear automáticamente un ticket de soporte que necesita atención o una oportunidad comercial directamente desde una llamada. Como decíamos, vTiger también registra cada llamada de ventas o soporte que se emite, eliminando la necesidad de invertir tiempo en realizar la tarea de forma manual.

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