Como você sabe que é hora de comprar um CRM? ⋆ CRMs para grandes empresas de qualquer tamanho

Como você sabe que é hora de comprar um CRM?

Quando é uma pequena empresa que tem uma dúzia de clientes e algumas consultas por dia, você pode usar planilhas para gerenciar os dados de seus clientes. No entanto, à medida que sua empresa cresce, gerenciar e compartilhar informações de clientes em planilhas se torna difícil. A modificação acidental de dados, a falta de automação de vendas, os recursos de geração de relatórios insuficientes, a incapacidade de integração com aplicativos de terceiros podem rapidamente se tornar um pesadelo para suas equipes de vendas, suporte e marketing. E as duras realidades dos negócios, como transações, solicitações de suporte acumuladas ou comentários negativos dos clientes, eles pedem que você procure por um sistema de CRM.

Escolher o CRM certo que melhor se adapte ao seu negócio é difícil. É por isso que criamos um guia abrangente para o comprador de CRM. Baixe o guia hoje para entender a essência do processo de avaliação e seleção de CRM.

Aqui estão os sinais 9 que indicam que você precisa de um CRM agora:

  1. Incompreensão do cliente: os dados de seu cliente são distribuídos em diversas planilhas e softwares. E, como resultado, você não tem uma visão do seu cliente.
  2. Você não sabe de onde vêm seus leads de melhor qualidade: você não pode acompanhar sua origem de leads para identificar canais de marketing lucrativos.
  3. Não é tão produtivo quanto ele quer: gasta a maior parte do tempo atualizando planilhas, buscando informações de clientes e enviando e-mails para compartilhar informações relacionadas a transações.
  4. Colisões constantes entre a conta e o território: os membros de sua equipe não sabem quem está trabalhando em qual conta e, como resultado, 2 ou mais fornecedores acabam tendo a mesma perspectiva.
  5. As oportunidades estão escapando pelas brechas: você não pode atribuir eficientemente oportunidades aos representantes de vendas ou definir alertas e lembretes de acompanhamento.
  6. As consultas de seus clientes estão sendo acumuladas: sua equipe de atendimento ao cliente não tem informações completas sobre o cliente para resolver as consultas rapidamente.
  7. Você não pode acompanhar suas atividades de vendas: você não sabe quantas chamadas de vendas são feitas todos os dias, quantos e-mails de clientes são respondidos ou quantos e-mails de marketing são enviados.
  8. Seus clientes expressam insatisfação ou abandonam seus negócios: seus clientes reclamam cada vez mais sobre o atraso na resolução de casos ou demissão de um departamento para outro.
  9. Ele está tomando decisões de negócios mal informadas: ele tem problemas para analisar e aproveitar os dados. Você não tem conhecimento sobre seu processo de negócios. E você não consegue detectar ameaças.

Um sistema de CRM bem implementado:

compre um CRMCentraliza os dados relacionados aos seus clientes, proporcionando às suas equipes de atendimento, marketing, vendas e suporte, um entendimento completo e alinhado de seus clientes e suas necessidades. Como resultado, ajuda-os a tomar melhores decisões sobre como fortalecer o relacionamento com o cliente e fornecer um serviço melhor.

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