¿Cómo sabes que es hora de comprar un CRM? ⋆ CRM BPM Marketing digital

Comment savez-vous qu'il est temps d'acheter un CRM?

Mejora ventas con nuestro software y servicios digitales

Comment savez-vous qu'il est temps d'acheter un CRM?

Lorsqu'il s'agit d'une petite entreprise qui compte une douzaine de clients et quelques requêtes par jour, vous pouvez utiliser des feuilles de calcul pour gérer les données de vos clients. Cependant, à mesure que votre entreprise se développe, la gestion et le partage des informations client dans des feuilles de calcul deviennent difficiles. La modification accidentelle des données, le manque d'automatisation des ventes, les faibles capacités de reporting, l'incapacité à s'intégrer à des applications tierces pourraient rapidement devenir un cauchemar pour vos équipes de vente, de support et de marketing. Et les dures réalités du monde des affaires, telles que des accords annulés, des demandes de support accumulées ou des commentaires négatifs de clients, ils vous demandent de chercher un système CRM.

Il est difficile de choisir le bon CRM qui convient le mieux à votre entreprise. C'est pourquoi nous avons créé un guide complet pour l'acheteur CRM. Téléchargez le guide dès aujourd'hui pour comprendre l'essentiel du processus d'évaluation et de sélection du CRM.

Voici les signes 9 qui indiquent que vous avez besoin d’un CRM maintenant:

  1. Malentendu du client: les données de son client sont réparties dans plusieurs tableurs et logiciels. Et, par conséquent, vous n’avez pas une vue de votre client.
  2. Vous ne savez pas d'où proviennent vos prospects de meilleure qualité: vous ne pouvez pas suivre votre source de prospects pour identifier des canaux de marketing rentables.
  3. Il n’est pas aussi productif qu’il le souhaite: il passe la plupart de son temps à mettre à jour des feuilles de calcul, à rechercher des informations sur les clients et à envoyer des e-mails pour partager des informations relatives aux transactions.
  4. Collisions constantes entre le compte et le territoire: les membres de votre équipe ne savent pas qui travaille sur quel compte et, par conséquent, 2 ou plusieurs fournisseurs se retrouvent dans la même perspective.
  5. Les opportunités s'échappent par les fissures: vous ne pouvez pas affecter efficacement des opportunités à des représentants, ni définir des alertes et des rappels de suivi.
  6. Les requêtes de vos clients s'accumulent: votre équipe de service à la clientèle ne dispose pas d'informations complètes sur le client pour résoudre rapidement les requêtes.
  7. Vous ne pouvez pas suivre vos activités de vente: vous ne savez pas combien d'appels de vente sont effectués chaque jour, combien de courriels de clients sont répondus ou combien de courriels de marketing sont envoyés.
  8. Vos clients expriment leur mécontentement ou quittent leur entreprise: ils se plaignent de plus en plus du retard pris dans la résolution des cas ou du renvoi d’un service à un autre.
  9. Il prend des décisions commerciales mal informées: il a des problèmes pour analyser et exploiter les données. Vous n'avez aucune connaissance de votre processus métier. Et vous n'êtes pas capable de détecter les menaces.

Un système de CRM bien implémenté:

acheter un CRMCentralise les données relatives à ses clients, en fournissant à ses équipes de service client, marketing, vente et support, une compréhension complète et harmonisée de ses clients et de leurs besoins. En conséquence, cela les aide à prendre de meilleures décisions pour renforcer les relations avec les clients et fournir un meilleur service.

Vtiger CRM C'est tout ce dont vous avez besoin pour organiser et suivre vos prospects et vos données clients en un seul endroit. Commencez votre essai gratuit de 14 jours pour comprendre comment le CRM vous aide à mieux gérer votre entreprise.

× ¿Cómo puedo ayudarte con tu CRM?

Ils nous obligent à vous déranger avec l'évidence que ce site utilise des cookies ... plus d'informations

les paramètres des cookies sur ce site sont mis à « autoriser les cookies » et donc vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez sans changer vos paramètres à l'aide des cookies ou en cliquant sur « OK » vous donnez votre consentement à ce site.

Fermer

G|translate Your license is inactive or expired, please subscribe again!