Procesos de negocio BPM ¿qué son los workflows? – CRMs para Grandes Empresas de Cualquier Tamaño

Procesos de negocio BPM ¿qué son los workflows?

La Gestión de procesos de negocio BPM es una tendencia en auge para la transformación digital de las empresas, y las herramientas que permiten el estudio de los procesos que cimientan la actividad de una organización, se demandan cada día más y todo apunta a que el crecimiento será exponencial.

bpm workflowsEn el mundo de la informática el término Workflow (flujo de trabajo) como una forma de definir los aspectos operacionales de una actividad de trabajo ya lleva años asentado. La gestión BPM tiene el objetivo de integrar a las personas, los ordenadores y los procesos con objeto de reducir tiempo y aumentar el control sobre cualquier tarea. Permite su estudio minucioso, facilitando detectar errores, ahorrar pasos y recursos y mejorar todo lo que sea posible.

Un flujo de trabajo se puede controlar de forma manual o informatizada, aunque lo más habitual es que se integren ambos métodos de control de procesos. El sistema podrá encargarse por sí solo de algunas partes del proceso pero normalmente será necesaria la intervención humana en determinadas etapas para realizar las pertinentes comprobaciones.

Partiendo de un esquema de workflow se organizan tareas y recursos mediante reglas que facilitan y simplifican el control de un determinado proceso dentro de una empresa. Se trata de elaborar un diagrama, de dibujarlo, que recoja cada uno de los pasos en los que se descompone una tarea: puede involucrar a varias personas, de uno o varios departamentos, internos y externos; varios equipos, precisar aprobaciones para continuar etc.

El gran avance se produce cuando conseguimos llevar este esquema dibujado en un papel, y este seguimiento del trabajo hasta ahora realizado de forma manual por parte de personas, a un software capacitado para entenderlo y controlarlo por si mismo en gran medida.

Implementando la gestión BPM aumenta la productividad, automatizamos tareas de tipo administrativo, adelantamos y solucionamos posibles fallos en los procesos de trabajo antes de que ocurran, reducimos recursos innecesarios, mejoramos el flujo de información en el interior de la empresa y optimizamos el trabajo en equipo, disipando cualquier duda metodológica a la hora de ejecutar una tarea.

En TicTop Sales contamos con una herramienta líder para la gestión inteligente de procesos de negocio, reconocida por las consultoras referentes en el sector Forrester y Gartner: se trata de BPM Studio. ¡PRUÉBALA GRATIS!

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