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Nuestro partner bpm’online trabaja constantemente para ofrecer capacidades avanzadas que aceleren tus ventas, marketing, servicio y operaciones. Aquí están las nuevas características incluidas en la versión 7.13.4 de bpm’online. Descubra todas las funciones y mejoras.
BPM’ONLINE MARKETING
Bpm’online ahora alertará a los usuarios sobre las licencias restantes para los contactos activos. Use la nueva configuración del sistema «Contactos activos: umbral de advertencia (%)» para modificar el porcentaje de licencias restantes, lo que activará la advertencia. Por ejemplo, si la cantidad total de licencias de contacto activas es 1,000 y el valor de configuración del sistema es 10%, entonces si la cantidad de licencias alcanza 900, se mostrará una notificación a los usuarios que administran correos electrónicos masivos, campañas y eventos de marketing.
Al calcular el número de licencias, bpm’online ahora no tendrá en cuenta las siguientes respuestas: «Cancelado (cancelado su suscripción a todos los correos electrónicos)», «Cancelado (correo electrónico no válido)», «Cancelado (correo electrónico incorrecto)», «Cancelado (correo electrónico no proporcionado) «y» Cancelado (correo electrónico duplicado) «.
El número de correos electrónicos masivos enviados desde las versiones de prueba ahora es limitado. Bpm’online le notificará si hay más de 50 correos electrónicos enviados por día.
Los datos en la sección [Planes de marketing] ahora se pueden filtrar por año.
Opción de filtro rápido por año en la sección [Planes de marketing]
Se solucionó un problema que hacía que el elemento [Agregado desencadenado] dejara de funcionar en las campañas que se habían copiado y lanzado.
SERVICIO BPM’ONLINE
Se corrigió un error que ocurría cuando los casos se eliminaban junto con sus registros vinculados.
Se corrigió el mecanismo de filtrado en la ventana de selección [Servicio] en una página de caso. Ahora, los registros se filtran por categoría de caso.
Se solucionó un problema que ocurría al registrar resultados de llamadas (
botón) en el panel de acción de la página de oportunidad. Si el registro de contacto conectado se especificó en el campo [Contacto]. Anteriormente, la cuenta del contacto no se habría conectado.
BPM’ONLINE VENTAS
El portal del cliente ahora está disponible en el rango de productos de ventas de bpm’online. Más información está disponible en el artículo » Portal de autoservicio «.
Al seleccionar productos en pedidos o facturas, la divisa del producto se retirará de la lista de precios sin conversión a la divisa base. Por ejemplo, si la divisa base es dólares estadounidenses, pero el precio del producto se especifica en euros en la lista de precios, y la divisa del pedido es euros, el precio del producto se mostrará en euros en el pedido.
FUNCIONES BÁSICAS
Cuando se crea un nuevo registro a partir de un campo de búsqueda, todos los campos conectados del registro de origen se completan automáticamente. Por ejemplo, si se agrega una nueva ciudad al agregar la dirección de la cuenta, el país y el condado especificados en la página de la ciudad se mostrarán en el detalle [Direcciones] de la cuenta.
Ahora, diferentes usuarios pueden crear etiquetas personales con nombres idénticos.
Los enlaces que incluyen comas ahora se mostrarán correctamente en las listas.
Mientras escribe el texto en un campo de búsqueda, si la lista desplegable muestra solo un valor, al presionar ENTER se seleccionará automáticamente este valor.
Se solucionó un problema que ocurría cuando las actividades se creaban en una zona horaria diferente. Ahora, cuando se cambia al horario de verano / invierno, el tiempo de actividad se calcula correctamente.
Búsqueda global
Se ha lanzado la versión 1.6 de componentes de búsqueda global. En esta versión, la indexación de datos de dos caracteres se implementa para las opciones de comunicación y las columnas primarias. Por ejemplo, el mecanismo de búsqueda ahora mostrará resultados más precisos si se usan números de teléfono de dos dígitos o si los nombres de las cuentas contienen palabras de dos letras. Para habilitar dicha indexación en aplicaciones implementadas en el sitio, se requiere una configuración adicional y una nueva indexación de datos si ya se está utilizando la funcionalidad de búsqueda global. Más información sobre la configuración de búsqueda global está disponible en el artículo » Configuración del servicio de búsqueda global (versión 1.6) «.
PORTAL
Las configuraciones de acceso para los objetos del portal ahora se guardan en el paquete actual automáticamente cuando los cambios se guardan en el asistente de sección. El paquete guardado se puede transferir entre diferentes entornos e incluirá todos los cambios realizados en el asistente de sección.
Los casos dinámicos ahora se pueden utilizar en las secciones del portal. Si se configura un caso en la sección principal de la aplicación, también estará disponible para los usuarios del portal. Los pasos de caso disponibles para los usuarios del portal dependen de sus permisos de acceso.
Casos en la sección [Oportunidades del portal]
INTEGRACIONES
Hemos mejorado la funcionalidad para trabajar con hilos de correo electrónico. Por ejemplo, mientras mantiene correspondencia con el servicio de atención al cliente, un cliente puede reenviar un correo electrónico a otro buzón y elegir responder desde ese buzón. En este caso, bpm’online analizará todos los correos electrónicos anteriores en el hilo, incluidos los encabezados de servicio «En respuesta» y «Referencias». Las conexiones de correo electrónico (por ejemplo, caso, cliente potencial u oportunidad) se copian de los correos electrónicos encontrados. Los hilos de correo electrónico ahora se mantienen de manera más efectiva, lo que reduce la necesidad de especificar las conexiones de correo electrónico manualmente.
Bpm’online ahora notificará a los usuarios sobre los problemas de autenticación de inicio de sesión único (SSO).
Hemos realizado varias mejoras en el aprovisionamiento de usuarios justo a tiempo:
Se agregó la capacidad de actualizar los datos en los perfiles de usuario por separado de los roles de actualización de un dominio.
Se solucionó un problema cuando los valores de los campos requeridos no se transferían desde el dominio al crear un nuevo usuario e intentar iniciar sesión por primera vez. Ahora, el registro de contacto del usuario se creará con su información de inicio de sesión en la columna principal, y el usuario podrá iniciar sesión (tenga en cuenta que no se aplicarán todos los demás datos de contacto). Anteriormente, el usuario no habría podido iniciar sesión en bpm’online por completo.
Se ha mejorado la búsqueda de mapas de atributos y columnas de SAML en el registro de contacto. Todas las posibles variaciones de columna del objeto «Contacto» ahora se pueden seleccionar desde una lista desplegable.
PROCESOS DE NEGOCIOS
Ahora es posible seleccionar el contexto de seguridad en el que se ejecutará la lógica de proceso del elemento [Tarea de script]. El parámetro «Usar contexto de seguridad del sistema» se ha agregado para este propósito. Si se selecciona, el elemento [Script task] se ejecutará en el contexto de seguridad del usuario. La casilla de verificación «Usar contexto de seguridad del sistema» está seleccionada de forma predeterminada para todos los nuevos procesos de negocio. Esto le permite utilizar el mismo código sin ninguna operación de conexión de usuario adicional para los procesos que pertenecen tanto a los usuarios de la aplicación principal de bpm’online como a los usuarios del portal.
HERRAMIENTAS DE DESARROLLO
Las nuevas funciones se implementan en la utilidad de línea de comandos Bpmcli:
El comando «pull-pkg» permite a los usuarios cargar un paquete desde el sitio a un sistema de archivos de desarrollador local. Esto permite a los usuarios transferir todos los cambios realizados en los asistentes a un sistema de archivos local para futuras modificaciones / registros en el sistema de control de versiones. Este comando también le permite obtener archivos de paquetes para su distribución a otros entornos.
El comando «clear-redis-db» permite a los usuarios borrar la base de datos de Redis, que almacena las sesiones de los usuarios y los datos en caché. El comando se puede utilizar en escenarios de integración continua.
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