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En TicTop Sales somos especialistas en la integración de vTiger en su versión Cloud, que como ya habíamos explicado, implica que la herramienta es gratis, sí sí, siguiendo la filosofía Open Source, el uso y la mejora de este software es absolutamente libre. Pero es la versión cloud la que asegura que tu privacidad con vTiger CRM se encuentra a salvo!
Entonces ¿por qué se cobra por vTiger? Es cierto, y aunque el precio es el más bajo del mercado, hay un coste por usuario. Este pequeño precio poco tiene que ver con el uso y disfrute de la herramienta de Customer Service Management , sino por el servicio de alojamiento en la nube.
Precisamente por este hecho, porque en la versión Cloud es el propio vTiger quien se encarga del almacenamiento de tu información, son frecuentes las consultas acerca de privacidad.
De vez en cuando, el equipo de privacidad de vTiger CRM recibe algún que otro correo, con consultas como estas:
– Mis clientes son mi mayor tesoro ¿están seguros sus datos con vosotros?
– Pero… ¿vais a estar mirando todos mis datos?
– Nuestro nivel de confidencialidad debe ser alto ¿cumplís con los requerimientos?
Por eso, hoy queremos que os quede claro que la seguridad de vuestra información, la privacidad de vuestra compañía y de vuestros clientes es un asunto central en nuestro trabajo.
Y por eso os transmitimos la respuesta oficial del equipo de vTiger CRM:
«No podemos, y no, nunca seríamos capaces de rebuscar en los datos que almacena en Vtiger CRM: no hay puertas traseras, no podemos echar un vistazo. Ningún dato que almacenes en Vtiger será enviado a nuestros servidores. Somos firmes defensores de la idea de que el software de código abierto debe ser libre sin advertencias. Sin peros, sin excusas”.
¿Y qué necesita la compañía para activar el proceso? ¿De qué información tuya o de tu empresa dispondrá vTiger realmente? A ese respecto también hemos indagado, y tras conversar con nuestro socio tecnológico, os traducimos sus afirmaciones sobre privacidad.
- La única información completamente anónima que pedimos es su industria, país (procedente de su dirección IP) y la versión Vtiger. Pedimos esto a través de un descargo de responsabilidad de página completa una sola vez durante el proceso de instalación.
- ¿Para qué usamos esta información? Simplemente, para ayudarnos a entender cómo evoluciona el ecosistema Vtiger en su conjunto. Por ejemplo, cuando vemos grandes cambios en los volúmenes de instalación, como un aumento del 50% en las instalaciones en China, o un descenso del 10% mensual en el Reino Unido, nos dice dónde empezar a investigar para encontrar la causa.
- Una vez que Vtiger CRM está instalado, la herramienta y la información que contiene, tus datos, sólo son accesibles para usted y sus empleados.
- Dicho esto, sus datos son tan seguros como prácticas y políticas de seguridad que cada empresa aplica para protegerlos. Los datos de los clientes son increíblemente valiosos, por lo que siempre recomendamos usar las versiones más actualizadas de toda la infraestructura y software que se ejecute en su servidor, configurar las restricciones adecuadas en su cortafuegos y usar políticas de contraseñas seguras. Son sólo algunos consejos para tu información alejado de ojos indiscretos.
Para vTiger y TicTop Sales tu privacidad es lo primero. 
Mantener la seguridad del CRM es un gran trabajo, pero vTiger cuenta con un equipoespecializado que se dedica por completo a velar por tus datos.
Si estás pensando en poner en marcha una solución CRM en tu negocio y has puesto los ojos en vTiger, que la seguridad no sea un inconveniente.
Solicita tu prueba gratuita y anímate a llevar tu empresa al siguiente nivel.