El mundo B2B usa la Inteligencia Artificial para vender más ⋆ CRMs para Grandes Empresas de Cualquier Tamaño

El mundo B2B usa la Inteligencia Artificial para vender más

Seguimos hablando de transformación digital y hoy le toca a la Inteligencia Artificial después de que Gartner  prevea que en 2020 el 30% de todas las empresas B2B hará uso de la Inteligencia Artificial para incrementar sus procesos de ventas.

No basta con que los bots estén revolucionando la atención al cliente, reduciendo, según datos también de la prestigiosa consultora, hasta un 70% las consultas realizadas por teléfono, chat o correo electrónico. ¡Eso es eficiencia! No, no vale con esto. La IA dispuesta a ayudar al sector B2B a “pulverizar” las ventas.

Hace ya meses, el año pasado por estas fechas, The Economist  publicaba un estudio propio  en el que participaron doscientos ejecutivos. De ellos, el 17% afirmó creer firmemente en que la Inteligencia Artificial aumentará los ingresos por ventas en sus negocios en un futuro próximo.

También en 2017, después de verano, salía a la luz una interesante encuesta realizada por la consultora Capgemini, realizada entre casi mil empresas con una facturación superior a los quinientos millones de dólares y que ya estaban utilizando IA. ¿Resultados? El 75% de las organizaciones que participaron en el estudio aumentaron sus ingresos en, al menos, un 10%.

 inteligencia artificial en sector b2bY hay algo más: al contrario de lo que podíamos pensar, el 83% de las empresas encuestadas crearon nuevos puestos de trabajo gracias al uso de aplicaciones basadas en la inteligencia artificial.

 

¿Acabarán los “robots” con el mercado laboral? ¿nos abocan como muchos vaticinan al aumento exponencial del desempleo? O… ¿transforman el sistema, demandando más mano de obra altamente cualificada? Veremos.

Pero si seguimos desentrañando el estudio de Capgemini, entre las empresas que consultadas, el 63% no había destruido ningún puesto de trabajo en el proceso de adopción de soluciones IA. Ojalá sea una muestra representativa.

 inteligencia artificial en sector b2bVolviendo a los resultados de Gartner, si bien las grandes empresas ya utilizan la inteligencia artificial para la recolección y la interpretación de datos, de aquí a 2020 aumentará cuantitativa y cualitativamente, ya que se incluyen en el análisis variables tan sugerentes como el nivel de confianza de los consumidores.

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