vTiger

vTiger el CRM más completo

vTiger en la nube es la evolución profesional del reconocido CRM de software libre con el mismo nombre, que surgió como una disección de los inicios del desarrollo de sugarCRM

vTiger ha ido integrando e incorporando funciones y capacidad de personalización que le permiten gestionar fácilmente las operaciones comerciales de cualquier organización, por muy complejas que estas sean.

Está concebido como una serie de módulos que resuelven el ciclo de vida del cliente, desde que es un lead hasta que recibe servicio de soporte.

A lo largo del ciclo de vida se han ido definiendo áreas de gestión consituidas por módulos especializados.

Incorpora la capacidad de personalizar al máximo los módulos existentes así como crear otros nuevos si es necesario.

Cruzando todos los módulos permite la definición de flujos de trabajo o workflow que automatizan numerosas tareas.

Los módulos principales son:

vTiger marketing

Permite registrar la navegación e identificar la atribución de nuestros leads.

Tiene capacidad de crear segmentos y ordenar leads mediante un sistema de scoring.

Incopora un generador de plantillas de email marketing y un servicio de campañas de email o SMS

vTiger ventas

Uno de sus módulos más reconocidos, permite el trabajo con cuentas y contactos, registrando y ordenando la información real e histórica de los mismos.

Es capaz de trabajar con diferentes embudos de venta, vinculados a oportunidades y cotizaciones de manera integrada, facilitando la valoración de nuestra cartera.

Incluye módulos de facturación y suscripciones, gestión de pagos, abonos y adelantos.

vTiger servicio

Una de las áreas que más han evolucionado en este CRM en los últimos años, siendo seleccionado por grandes empresas para soportar su atención a usuarios.

Permite el registro de activos, acuerdos de servicios, control de kpi y gestión muy automatizada de resolución de incidencias.

Los grupos de módulos anteriores se enriquecen además con un potente generador de plantillas, herramienta de eventos y agenda compartida e informes.

Los informes pueden ser cuadros de mando personalizados, predefinidos o informes generado regularmente.

Precios de vtiger, flexibles para cada organización

Estructura de precios de vtiger, flexible y personalizable

Hace unos meses vtiger en la nube incorporó una estructura de precios flexibles que facilita la contratación de las funciones exactamente requeridas por cada usuario de la organización, especializando de esta manera los roles, a la vez que limita el coste de uso.

Módulos de vTiger

VTiger se compone de tres módulos fundamentales que podrás probar gratuitamente durante catorce días, todos perfectamente integrados entre sí, pero a la vez altamente flexibles para integrarr módulos adicionales y nuevos procesos de gestión de los datos que contienen, de manera automática: 

  • Marketing 
  • Ventas 
  • Atención al cliente 

Adicionalmente dispone de módulos adicionales especiales como es la generación de encuestas o la gestión avanzada del inventario. Leer más »Precios de vtiger, flexibles para cada organización

Por qué necesito un CRM

Por qué necesito un crm?

Es la primera pregunta objeción a la presentación, demasiado técnica, de este tipo de herramientas software. Resultado de enfocarse demasiado en qué hace el CRM e insuficientemente en las necesidades tanto de los clientes potenciales como de aquellos que ya lo son.

Esta pregunta exige un enfoque importante a la hora de ser respondida, pues los posibles clientes están por una parte recibiendo un montón de información que no termina de comprender y menos aún interesarle. Y por otra percibe una falta de respuestas a sus necesidades cotidianas.  A veces sin distinguir siquiera si es una pyme o una gran empresa.Leer más »Por qué necesito un CRM

El mejor CRM

El mejor CRM, seleccionarlo es una tarea que puede resultar complicada dada la variedad de opciones y funciones existentes en el mercado. Vamos a tratar de ofrecer algunas recomendaciones para identificar cuál es el mejor crm para cada empresa.

Como primer paso recomiendo hacer una introspección y análisis de cuáles son nuestros procesos comerciales, las personas que están implicadas y las carencias que podamos identificar.

Leer más »El mejor CRM

TicTop Leads

Estadisticas comerciales y CRM

Los cuadros de mando, indicadores y estadísticas han de permitir mostrar en un espacio único los principales indicadores, así como su evolución. Es decir, identificados por la dirección qué indicadores desean evaluar, éstos deben presentar un histórico evolutivo capaz de mostrar tendencias o cambios súbitos de éstas.