Creatio

Creatio

Creatio es el nombre genérico de una suite de aplicaciones que comparten un motor de procesos de negocio BPM Business Processes Magament para la gestión de las operaciones empresariales.

Se divide en las siguientes aplicaciones:

Creatio marketing

Permite recoger información de navegación de nuestros leads y registrar la atribución para aquellos provinientes de formularios.

Incorpora una herramienta de email marketing que integrada con el motor de procesos permite definir workflows que faciliten la comunicación durante la conversión de leads en clientes.

Creatio ventas

Permite la gestión de contactos y el control de las relaciones con los mismos.

Se organiza en torno a un tubo de ventas organizados por estados por los que va madurando la oportunidad comercial. Cada estado tendrá unas condiciones de entradas y salida que serán las tareas e información que deberá ser registrada y gestionada por el equipo comercial.

Creatio servicio

Especializado en la gestión de tickets, está soportado por el motor de procesos controlando los estados por los que el ticket va evolucionando hasta su cierre.

Permite el control y automatización de tareas vinculadas a la asignación, niveles de servicio, asignación de activos, etc.

La versión más avanzada permite la gestión de un sistema de soporte de tecnología informática basado en ITIL

Creato studio

Intefaz para el diseño y ejecución de procesos de negocio que permite organizar áreas de la empresa diferentes de las anteriores.

Están disponibles numerosas bibliotecas de proceso que resuelven tareas de áreas como recursos humanos o finanzas,

Creato studio free

Herramienta de diseño de procesos en tiempo real sobre la nube que permite el trabajo integrado de equipos de tecnología y negocio sobre un mismo documento.

Genera documentación y comentarios que se organizan de manera eficiente en bibliotecas.

gestión de clientes

Teléfono atención al cliente, no me funciona

Cuantas veces nos hemos enfrentado y sufrido un teléfono de atención al cliente, llevándonos a la conclusión de que simplemente son una manera que tienen las empresas de colocarse tras un escudo frente a sus clientes. Cuando esto ocurre algo está claro, estas empresas existen porque tienen clientes cautivos, de otra manera al colgar el teléfono con una alta sensación de frustración, las abandonaríamos.

conversión

CRM embudo de ventas y velocidad

En la actualidad CRM embudo de ventas son dos conceptos vinculados en prácticamente cualquier software de gestión comercial. Resultando una de las funciones más sencillas de integrar ecomo parte de las características de estas aplicaciones, es una de las funciones más complicadas a las que sacar el máximo rendimiento como usuarios.

Transformación digital comercial empresa 2.0

Transformación digital comercial, qué hacer

Nos encontramos en un entorno económico en el que muchas empresas están viviendo en un entorno de exceso de oferta. El número de empresas ven como la facturación global en su sector se mantiene o incluso desciende, en volumen de pedidos y/o en precios. El resultado es que sectores enteros ven como sus cuentas empeoran sin saber qué respuesta dar a este problema. Ciertamente en un entorno de exceso de oferentes es de esperar que, desafortunadamente alguno de ellos, los menos preparados, salgan del mercado. Pero ¿cómo se puede estar preparado para sortear este riesgo?
La transformación digital comercial permite a las empresas lograr mejoras hacia los cientes cuando todas las acciones de mejora interior han sido agotadas.