Blog CRM BPM Marketing digital

Un CRM debe vincularse a canales de comunicación que permitan la interacción entre sus usuarios y sus contactos externos. Los canales de comunicación se han visto incrementados de manera importante con la llegada de Internet, y complicados con el desarrollo de las redes sociales. Inicialmente  las redes sociales crearon poderos expectativas en sus primeros años…
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Tracción y Atribución son conceptos que manejaremos en las fases más tempranas de la relación con leads. El marketing online y la facilidad de comunicación que permiten los canales digitales hacen preciso contar con herramientas que nos permitan conocer qué pasa durante las primeras fases comerciales y qué consecuencias tiene para la continuidad del negocio.…
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El ciclo de vida del cliente digital conforma las funciones que deberá proveer, o resolver mediante integraciones con terceros, cualquier CRM que aspire a ser una solución comercial completa. En esta entrada vamos a presentar las diferentes fases del ciclo de vida del cliente digital: Tracción. La tracción podrá ser digital u offline, siendo la…
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Etiquetas contactos Las etiquetas de contactos es una de las funciones más interesantes dentro de una aplicación de marketing automático. Su potencial es mucho porque nos permite identificar según criterios propios cualquier contacto, lead, disparador, que forme parte de la aplicación según nuestra particular literatura como empresa. Etiquetas de Contactos Las etiquetas son importartes para…
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