Blog CRM BPM Marketing digital

Por qué necesito un crm? Es la primera pregunta objeción a la presentación, demasiado técnica, de este tipo de herramientas software. Resultado de enfocarse demasiado en qué hace el CRM e insuficientemente en las necesidades del cliente. Esta pregunta exige un enfoque importante a la hora de ser respondida, pues el posible cliente está por…
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Presentamos en esta entrada cómo un Crm se relaciona con nuestra productividad comercial, así como el potencial que tiene para incrementarla. La problemática de la productividad y los ciclos económicos La productividad, concepto medido como producción generada dividido entre el total de horas trabajadas, presenta diferencias entre países, vinculándose éstas a conceptos como elasticidad del…
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Fuerza de ventas y marketing digital pueden resultar una integración difícil. Lo digital implica personas más jóvenes, nuevas maneras de entender y afrontar los procesos comerciales y nuestra fuerza de ventas puede sentirse aislada o incluso distorsionada en su trabajo con la nueva incorporación.

bpm online CRM  por procesos En el competitivo mercado de CRM se está consolidando una nueva propuesta con un concepto innovador en este mercado: gestionar nuestras operaciones comerciales sobre un motor bpm de gestión de procesos, lo que permite una rápida implantación y adaptación de nuestras operaciones comerciales. Y es que madurada y consolidada la…
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En este artículo voy a presentar qué es un CRM, pues seguramente habrá oído estas siglas vinculadas a la mejora de las ventas o relacionada con mayores oportunidades comerciales.  CRM son las siglas de “customer relationship management” o gestión de las relaciones con los clientes en español. Hace referencia a un tipo de software orientado a la gestión empresarial y, dentro de ésta…
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